Que es un ecommerce, como crearlo, tipos y ejemplos

Esto es algo que todo el mundo sabe:

Un ecommerce o tienda online es una forma de comercio electronico que consiste en vender a través de Internet (dispositivo móvil o un ordenador con conexión a Internet).

Permite a los clientes navegar por el sitio y añadir artículos a un carrito de compra; para después completar la transacción a través de una pasarela de pago, ya sea tarjeta bancaria o una cuenta de paypal, entre otros metodos de pago que se pueden configurar.

Los productos físicos comprados a través de estas transacciones online son empaquetados y enviados a los compradores por el encargado de la tienda online. Mientras tanto, los productos digitales pueden enviarse instantáneamente al comprador para su descarga.

Pero lo que quizas todavia no todo el mundo sabe o usa el comercio electronico en su negocio fisico. 

Si tienes un pequeño comercio, puedes vender en internet de manera segura, te lo explicamos todo en este articulo:

¿Qué es un ecommerce?

El comercio electrónico, conocido como ecommerce, se refiere a la compra y venta de productos o servicios a través de internet.

Este modelo de negocio ha transformado las caracteristicas del marketing y las relaciones comerciales al ofrecer a las empresas la posibilidad de llegar a una audiencia global y a los consumidores la comodidad de comprar desde cualquier lugar.

Tipos de ecommerce

En función del público de destino

B2B (Business to Business):

Transacciones entre empresas. Este tipo de ecommerce está presente en sectores industriales, tecnológicos, y en aquellos que necesitan soluciones o productos especializados.

Alibaba seria un ejemplo plataforma B2B, conectando a fabricantes y mayoristas con minoristas de todo el mundo. Esta plataforma facilita las transacciones al por mayor y ofrece una gran variedad de productos.

B2C (Business to Consumer):

El más conocido. En este modelo, las empresas venden directamente a los consumidores finales, como es el caso de tiendas online de ropa, electrónica y alimentación.

Por ejemplo, Amazon es un marketplaces B2C, en el que se vende una amplia gama de productos directamente a los consumidores online.

C2C (Consumer to Consumer):

Los consumidores venden productos o servicios a otros consumidores. Las plataformas de segunda mano o los marketplaces de particulares son ejemplos representativos, donde los usuarios pueden intercambiar bienes de forma directa.

Un buen ejemplo del modelo C2C, es eBay una plataforma en el que los particulares compran y venden artículos entre sí.

C2B (Consumer to Business):

Este modelo permite a los consumidores vender productos o servicios a empresas. Es común en plataformas de generación de contenido, como fotografía o freelance, donde los consumidores ofrecen valor a las empresas.

Upwork es un buen ejemplo del modelo C2B, en el que los particulares ofrecen sus servicios como autónomos a las empresas. Esto podría ir desde el diseño gráfico al desarrollo de software, proporcionando a las empresas una amplia gama de servicios.

En función del modelo de negocio

Ecommerce de productos físicos:

Se centra en la venta de bienes tangibles, como ropa, electrónica, muebles, entre otros. Requiere la implementación de sistemas logísticos robustos para la entrega.

Ecommerce de productos digitales:

Aquí, los productos son intangibles y se entregan de forma electrónica, como software, música, cursos o libros electrónicos.

Marketplace:

Un intermediario entre múltiples vendedores y compradores. Amazon y AliExpress son los ejemplos más conocidos de marketplaces, en el que los vendedores pueden exponer sus productos a una gran audiencia a cambio de una comisión.

Dropshipping:

El comerciante actúa como intermediario, sin almacenar inventario. Una vez realizada una venta, el proveedor envía directamente al cliente el producto.

Ventajas y desventajas del ecommerce como modelo de negocio

Ventajas del e-commerce

Mercado global: Con un ecommerce, no existen barreras geográficas, lo que permite llegar a clientes en cualquier parte del mundo.

Reducción de costos operativos: Los ecommerce no requieren locales físicos, lo que disminuye los costos relacionados con alquileres, personal o mantenimiento.

Escalabilidad rápida: Un ecommerce puede aumentar su capacidad de ventas sin los problemas logísticos que enfrentan las tiendas físicas.

Personalización: Gracias al análisis de datos de los usuarios, es posible ofrecer recomendaciones personalizadas, optimizando la experiencia del cliente y aumentando las conversiones.

Desventajas del e-commerce

Competencia elevada: La barrera de entrada baja implica que muchos sectores están saturados, lo que dificulta sobresalir.

Dependencia tecnológica: Cualquier fallo técnico, desde problemas en la plataforma hasta caídas del servidor, puede detener las ventas por completo.

Costos logísticos: Aunque el ecommerce elimina la necesidad de una tienda física, la gestión de envíos y devoluciones puede ser costosa y compleja.

Preocupaciones de seguridad: Los ecommerce son vulnerables a ciberataques y fraudes, lo que exige invertir en soluciones de seguridad robustas para proteger tanto a los usuarios como a los datos empresariales.

Crea tu propia tienda online o ecommerce

Lo primero que debes hacer es analizar la situacion inicial:

Análisis de la situación

Aunque tengas claro el producto o servicio que quieres ofrecer, es crucial hacer un análisis externo e interno y un análisis DAFO de tu proyecto, con especial atención en los factores demográficos, económicos, tecnológicos y socioculturales. Decide a quién te quieres dirigir y detecta quién será tu competencia, precios y limitaciones. Mejor tener todas las variables en cuenta antes que descubrirlas una vez iniciada la aventura.

Creación del software de ecommerce

Existen herramientas online que te permiten crear un ecommerce gratuitamente, que veremos en puntos posteriores. Debes comprar un dominio que sea coherente con tu negocio y contratar un hosting.

Incluye prodcutos, configura envios y metodos de pago

Sube los prodcutos con precio, atributos (variables como talla, color, modelo, marca).

Para aportar valor y destacar frente a la competencia, haz una descripcion de prodcuto lo mas completa posible, en la que detalles todas las caracteristicas del prodcuto con imagenes y videos, a ser posible.

facilita la experiencia de ususario, configurando todos los metodos de pago disponibles. La rapidez y la puntualidad de los pedidos debe ser impecable, ten cuidado con la compañia de reparto que contrates.

Como dato, te contamos que Correos Express funciona muy bien, para paquetes de menos de tres kilos.

También debes establecer una política de envío que cumpla con las expectativas de los nuevos clientes y comunicar los costes, términos y las limitaciones del envío.

Publicidad online y marketing digital

Ahora que ya esta todo montado, es el momento de conseguir clientes y darte a conocer. Para ello, es importante que estés presente en redes sociales y tengas visibilidad en Google.

Puedes apoyarte en campañas de publicidad mediante Social Ads y Google Ads para hacerte visible en internet e impulsa tu propia estrategia de marketing online.

Esto se consigue también trabajando el SEO para ecommerce (que veremos en otro artículo).

Consejos para montar un ecommerce de exito

1) Ideas viables

Lo primero es encontrar un nicho de mercado con alta demanda y poca competencia. Analizar tendencias de consumo y estudiar qué productos tienen un crecimiento sostenido puede darte una ventaja competitiva.

2) Planificación

Crear un plan de negocio detallado es fundamental. Incluye un análisis del público objetivo, una estrategia de marketing digital, y la elección de una plataforma de ecommerce. Las plataformas como Shopify, WooCommerce o PrestaShop pueden ayudarte a lanzar tu tienda en línea sin necesidad de grandes conocimientos técnicos.

3) Los resultados no son inmediatos

El ecommerce es un proyecto a largo plazo. Los resultados no suelen ser inmediatos, por lo que es importante tener paciencia y ajustar las estrategias con base en el rendimiento de la tienda y el comportamiento del cliente.

4) Mide, analiza y haz pruebas

El uso de herramientas de análisis como Google Analytics te ayudará a entender el comportamiento de los usuarios en tu web. Realiza pruebas A/B en aspectos clave como la página de inicio, los productos más vendidos y las llamadas a la acción para optimizar las conversiones.

7 ejemplos de estrategias de ecommerce que funcionan

– Birchbox: cajas de suscripción mensual

Birchbox ha creado una estrategia basada en el envío mensual de productos de belleza personalizados, sorprendiendo a los clientes con productos que se ajustan a sus preferencias.

– ModCloth: moda vintage personalizada

Ofrece una experiencia única donde los clientes pueden personalizar sus compras de ropa, lo que refuerza la fidelidad de los clientes y genera una comunidad activa alrededor de la marca.

– Leesa: el boca a boca para vender colchones

Leesa utiliza las reseñas y recomendaciones de sus propios clientes como principal herramienta de marketing. Esto les ha permitido construir una reputación sólida y atraer a nuevos compradores mediante el boca a boca.

– Warby Parker: una tienda de gafas de sol diferente

Warby Parker ofrece un servicio de prueba en casa, permitiendo a los clientes recibir varias gafas para probárselas antes de realizar la compra definitiva, lo que reduce la fricción en el proceso de compra.

– Dollar Shave Club

Este ecommerce ha transformado la industria del cuidado personal masculino con un modelo de suscripción para productos de afeitado, ofreciendo comodidad y simplicidad a precios competitivos.

– TOMS: un ecommerce solidario

Por cada par de zapatos vendido, TOMS dona otro a comunidades necesitadas, lo que ha creado un fuerte vínculo emocional entre la marca y sus clientes, quienes sienten que sus compras tienen un impacto social positivo.

– Everlane: transparencia radical

Everlane se diferencia por su enfoque en la transparencia, mostrando a los clientes los costos exactos de producción de cada prenda y las condiciones en que se fabrica, lo que genera confianza en la marca.

Softwares para ecommerce más utilizados

Los softwares para ecommerce son plataformas que facilitan la creación, gestión y mantenimiento de una tienda online.

Ofrecen herramientas para gestionar productos, inventario, pagos y envíos, además de integraciones con servicios de marketing y análisis de datos.

Elegir el software adecuado es esencial para garantizar el éxito de la tienda, y la elección dependerá del tamaño del negocio y las necesidades específicas de cada empresa.

Softwares para ecommerce

Shopify

Reconocido por su facilidad de uso y rápida implementación, Shopify es ideal para quienes buscan una plataforma sencilla pero potente. Ofrece muchas integraciones y es perfecta para negocios que quieren crecer sin complicaciones técnicas.

Es una empresa canadiense que nace de la mano de Tobias Lütke, Scott Lake y Daniel Weinand en 2006.

Una alternativa a Shopify es Mabisy. Una plataforma especializada en la creación de tiendas online que destaca por su facilidad de uso y su completo soporte en español. Fundada hace más de 17 años, «made in spain», esta solución ofrece a los emprendedores las herramientas necesarias para lanzar y gestionar su tienda online de manera eficiente.

WooCommerce

Si ya utilizas WordPress, WooCommerce es la mejor opción. Ofrece una integración completa y es altamente personalizable, lo que permite crear tiendas online adaptadas a cualquier necesidad.

PrestaShop

Este software de código abierto es ideal para aquellos con habilidades técnicas que buscan personalización avanzada sin los costos de una plataforma de pago.

BigCommerce

BigCommerce es una plataforma robusta, perfecta para grandes inventarios. Ofrece herramientas avanzadas de gestión y marketing, y está orientada a empresas que buscan escalar rápidamente.

Wix

Para pequeñas empresas que buscan una solución rápida y fácil, Wix ofrece una interfaz intuitiva y plantillas predefinidas que permiten montar una tienda online sin necesidad de conocimientos técnicos.

Squarespace

Con un enfoque en el diseño y la estética, Squarespace es perfecto para marcas que necesitan un aspecto visual atractivo y sencillo de gestionar.

Magento

Magento es una plataforma de ecommerce, ideal para grandes empresas que requieren funciones avanzadas y escalabilidad sin limitaciones.

 

 

Marketing para ecommerce

Por la densidad de este punto nos llevaria a otro articulo completo, por lo que te damos unas pinceladas en este video, sobre estrategias de marketing para tiendas online, que puedes aplicar en tu negocio online.

 

 

 

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